'
24小时咨询热线4008430055
易捷与万博体育官网登录成功签约
 

    易捷初创阶段采取便利店模式,主要为车主出行提供便利的必须生活消费品购买途径。而饮品、零食西点成为了营收的贡献主力,但饮品、零食的客单价低、附加值低、用户黏性低,单一品类的经营模式无法发挥在加油站庞大客流下理应产生的叠加效应和增量价值。车主的养护需要是最能契合中石化加油站特性所能延伸的重要项目。其一,巨大的汽车后市场规模给了易捷涉入汽服项目足够大的想象空间;其二,作为高附加值、客单价高、黏性高的“三高”项目,中石化加油站满足了车主的刚需之一——“加油”,车主在选择日常加油站的规律时,考虑更多的就是两点一线(从上班到社区)或者就近便利原则。如果加油站除了提供加油外,还能提供优质、快捷的汽车服务,比如为车主能提供快捷洗车和快保、快修服务,一旦车主与易捷汽车服务项目建立了信任关系,随之而来的就是基于信任所带来的汽车一站式服务需求全部在易捷落地逐步完成转型兑现。
    通过对消费频次的统计,我们在去除加油和停车高频次无利润的需求后,洗车频次将是最高的基础项目,车主在常规洗车、保养的选择时往往是通过洗车来观察店铺的技术服务质量和信任程度,一旦洗车质量良好,且店面团队在接待和解答车主的问题上能满足客户的需要,信任关系很容易建立。信任关系的建立意味着未来车主的养护将主要集中在该店了。这对于店家来讲,如无意外将永久性获得这个客户的忠诚度,当然相互之间的利益由此产生。 车主在选择消费店家中考虑的几大因素有:

1)品牌和店面形象:选择实力大的店面包括连锁店,这对于车主来讲才会有更大的质量保证,因此,车主首先考虑更多的是店面的实力和形象,店面大、形象好的店更能获得车主的青睐。

2)店家的技术服务能力:车主的频次高的消费项目主要集中在洗车、美容和保养上,因此,在亲身体验中,车主通过现场观察和项目完工后的质量检查对店面有最终的技术评价,店面的标准施工流程和完善的设备将决定能否留住客户。

3)价格因素:当前养车成本越来越高,大众型车主对价格越来越敏感,特别是常规养护项目,在店面形象、技能旗鼓相当的前提下,车主更会以价格为考量标准,价格不但对车主选择产生直接影响,更对消费频次产生了间接影响。

4)便利性:根据项目的重要程度和技术含量的不同,车主对便利性想法也有着不同的看法,对于洗车、美容常规保养类的项目,主要以就近原则为主。而如果发生了类似于发动机故障、变速箱故障等等情况时,则便利性不再重要,重要的是专业性。同样的专业程度店面则适用就近原则。